обслуживание клиентов - Страница 2 - Нижегородский форум любителей аквариумистики

PONY · 02.03.2011, 17:03

Центр Сормова и Мещерка.
Хозяев действительно жалко - столько бабла наверно теряют. Только на мне тыщ 7 потеряно. Поздравляю продавцов рынка! )))))))
А скребок действительно всплывает и я рада покупке. Всем ОГРОМНОЕ спасибо за поддержку и понимание ))))))))

brook · 02.03.2011, 17:43

Цитата:

Сообщение от PONY

животные и растения не подлежат возврату, насколько мни известно. А по статье 426 "Публичный договор" Гражданского кодекса продавец ОБЯЗАН мне продать товар, который я хочу купить.

к сожалению много раз сталкивался с ситуацией, когда сделав "быструю" продажу, не задав определенных вопросов, менеджер расплачивается скандалом (и деньгами) впоследствии, когда тот же клиент возвращается с претензией, что ему не объяснили, что там-то нужно побольше, там-то еще дополнительно кое-что нужно, а вот это вообще лишнее было... поэтому считаю, что продавцу лучше "навязать" свою профессиональную консультацию покупателю, чем потом расплачиваться. К тому же это его РАБОТА, он за нее деньги получает, и как и все работающие, с ответственным к этому отношением, СТАРАЕТСЯ ДЕЛАТЬ ЭТО СВОЕ ДЕЛО ХОРОШО. Практика показывает, что это полезно и репутации и, соответственно, экономически выгодно.
Поэтому респект тому продавцу, что пытался разговаривать про аквариум, жаль, что нарвался на истерику.
Тому, кто скребок поленился показать, наоборот... даже если продавец чувствует, что перед ним "сложный" клиент, НИКОГДА НЕЛЬЗЯ поворачиваться к нему спиной.

Саня · 02.03.2011, 18:12

В точку

Иринка · 02.03.2011, 20:39

Цитата:

Сообщение от PONY

Центр Сормова и Мещерка.
Хозяев действительно жалко - столько бабла наверно теряют. Только на мне тыщ 7 потеряно. Поздравляю продавцов рынка! )))))))
А скребок действительно всплывает и я рада покупке. Всем ОГРОМНОЕ спасибо за поддержку и понимание ))))))))

Про Мещерку- да, согласна, там продавец далёк от аквариумистики..
но а в Сормово-то что? Не ВЕРЮ чтобы там Вам нахамили и т.д Скорее всего либо это Вы сами хамили и вели себя неадекватно, либо слушать и прислушиваться не умеете, либо мысли и желания свои не умеете выражать.
Проблемы у Вас, а не в магазинах, в которых Вас якобы отказались обслуживать ИМХО.

oldscare · 02.03.2011, 20:50

Цитата:

Сообщение от Иринка

Про Мещерку- да, согласна, там продавец далёк от аквариумистики..
но а в Сормово-то что? Не ВЕРЮ чтобы там Вам нахамили и т.д Скорее всего либо это Вы сами хамили и вели себя неадекватно, либо слушать и прислушиваться не умеете, либо мысли и желания свои не умеете выражать.
Проблемы у Вас, а не в магазинах, в которых Вас якобы отказались обслуживать ИМХО.

Ирина, Вы видимо не всех продавцов там знаете

Но меня персонал этого магазина не напрягает абсолютно. Люблю этот магазин

сергафаныч · 02.03.2011, 21:12

Цитата:

Сообщение от PONY

Центр Сормова и Мещерка.

А я смотрю Вы везде успели)))

fiv · 02.03.2011, 23:23

Вот.. Витаминыч теперь по лютует..
И боюсь, что теперь Наталья еще виновата будет...:-)))))))))))

сергафаныч · 02.03.2011, 23:30

Цитата:

Сообщение от fiv

Вот.. теперь Наталья еще виновата будет...:-)))))))))))

А кто это?Там нет Наташ

Наталья · 02.03.2011, 23:32

Цитата:

Сообщение от сергафаныч

А кто это?Там нет Наташ

Я АкваАтелье только Свету сейчас знаю.

Саня Рыбкин · 02.03.2011, 23:37

Всем привет! Продавец ДАААААА!Аквариум на 100 л. за 6 т.р. ставим на комод или стул? Закон да ! Но рыбы живые!Разводят рыб кто любит аквариумистику.А Вы должны! Я рад что Что не все за деньги! Странный магазин? Согласен.Рад что рынок "хорошо"там работают люди(аквариумисты).В семье не без урода.Продавец не лицо магазина.Если не устраивает продавец.Есть хоз.маг.можно позвонить через продавца или написать в книгу ж.и п.Лучше в магазине улыбаться а потом писать?

fiv · 02.03.2011, 23:44

Цитата:

Сообщение от сергафаныч

А кто это?Там нет Наташ

Покупательница PONY- Наташа..

Всяко бывает...

Пикассо И.П. · 02.03.2011, 23:46

Такое впечатление, что каждый разговаривает сам с собой и пишет сообщения для себя! Прежде чем писать в теме сообщения разве не нужно прочитать начало темы? Какая Наташа в магазине АУУУУ!!! Топикстартер Наташа, а не продавец! Какие стулья и комоды? Почему всегда так то? И не только здесь? Сломанный телефон это называется!

сергафаныч · 02.03.2011, 23:46

Цитата:

Сообщение от Саня Рыбкин

Всем привет!

Ну,с почином!

Представляю собственной персоной хозяина "Акваателье"!Теперь он лично ответит всем на интересующие вопросы.

сергафаныч · 02.03.2011, 23:53

Цитата:

Сообщение от Пикассо И.П.

Такое впечатление, что каждый разговаривает сам с собой и пишет сообщения для себя! Прежде чем писать в теме сообщения разве не нужно прочитать начало темы? Какая Наташа в магазине АУУУУ!!! Топикстартер Наташа, а не продавец! Какие стулья и комоды? Почему всегда так то? И не только здесь? Сломанный телефон это называется!

АУУУ!!!- хорошо слышится в ботаническом саду,по цитате было видно,к кому я обращался,если че.Про комоды,для тех кто не в бронепоезде,тоже надеюсь все поняли,и не надо все обобщать...

Саня Рыбкин · 02.03.2011, 23:54

ФИВ Витаминыч АГНЕЦ и очень порядочный Человек знаком с ним лично.А лютует он теперь в "Природе" он меня приглашал.

сергафаныч · 02.03.2011, 23:55

Цитата:

Сообщение от fiv

Покупательница PONY- Наташа..

Всяко бывает...

Да,потом посмотрел на имя топикстартера)

fiv · 03.03.2011, 00:07

Цитата:

Сообщение от Саня Рыбкин

ФИВ Витаминыч АГНЕЦ и очень порядочный Человек знаком с ним лично.А лютует он теперь в "Природе" он меня приглашал.

Знаю, мне доложили.. Ни как "соседей" не выживет там своих..

Вот и жалко его за это..Кто то портит репутацию, а он потом как "раненый" на амбразуру...

Саня Рыбкин · 03.03.2011, 00:22

Не раненый.. он. А магазин раскрутит.Секонд.х. и аквариумистика? согласен не дело.Кто лучше ? Никто за корову цены не давал!

Сомсобака · 03.03.2011, 09:58

Цитата:

Сообщение от Саня Рыбкин

Не раненый.. он. А магазин раскрутит.Секонд.х. и аквариумистика? согласен не дело.Кто лучше ? Никто за корову цены не давал!

Александр привет! Что-то я отстал от жизни, давно к вам не заходил.

fiv · 03.03.2011, 11:39

Цитата:

Сообщение от Саня Рыбкин

Не раненый.. он. А магазин раскрутит.Секонд.х. и аквариумистика? согласен не дело.Кто лучше ? Никто за корову цены не давал!

Он молодец, упертый и знает что делать..Поднимет!!

Иринка · 03.03.2011, 11:59

А где, этот магазин "Природа", находится?

fiv · 03.03.2011, 12:00

Все там же..На Медицинской.. Сменили там хозяев и надеюсь, что и концепцию..

PONY · 03.03.2011, 13:28

Даааа, господа.... с вами тему не обсудишь. Приятно, конечно, что кому-то нравится, когда ему втирают инфо без его желания... Но, господин хозяин "Акваателье" Сергей, к сожалению мои 7 тыщ отдала совершенно другим людям и только потому, что продавцы работают так, как считают правильным они сами, не учитывая типаж клиентов, их потребности и т.п.
Игорь, еще раз спасибо. Ну а многим другим - не переживайте, что обсуждаете в этой теме не эту тему, я не обиделась )))))

fiv · 03.03.2011, 13:46

Цитата:

Сообщение от PONY

.. господин хозяин "Акваателье" Сергей, к сожалению мои 7 тыщ отдала совершенно другим людям ...

Не, Сергей, а Александр..

PONY · 03.03.2011, 14:30

Извиняюсь, поторопилась в чтении сообщения от Сергея ))))

Иринка · 03.03.2011, 14:49

Ладно Вам "ножкой топать"..запускайте приобретённый аквариум, заселяйте, и делитесь с нами позитивом

и фотками

PONY · 03.03.2011, 15:50

Обидно, что теперь вместо 5 минут до акваателье буду через весь город ездить!!!

Февраль · 03.03.2011, 16:27

Цитата:

Сообщение от PONY

Обидно, что теперь вместо 5 минут до акваателье буду через весь город ездить!!!

А куда через весь город-то ездить?

Февраль · 03.03.2011, 16:32

А мне нравится и "Акваателье",и хозяин,и продавцы. Более отзывчивы ,чем некоторые продавцы в верх. части города. Любят поговорить,рассказать(если не много народу),ну не обязательно же все воспринимать близко к сердцу. Не хотите -не слушайте. Вот еще в "Природу"не съездила,но собирусь как-нибудь. Хозяин один-продавцы другие.

PONY · 03.03.2011, 17:03

Цитата:

Сообщение от Февраль

А мне нравится и "Акваателье",и хозяин,и продавцы. Более отзывчивы ,чем некоторые продавцы в верх. части города. Любят поговорить,рассказать(если не много народу),ну не обязательно же все воспринимать близко к сердцу. Не хотите -не слушайте. Вот еще в "Природу"не съездила,но собирусь как-нибудь. Хозяин один-продавцы другие.

Вот видишь, как им повезло - ты пришла к ним за отзывчивостью, рассказом и поговорить )))))))))))))), а я то к ним приходила ЗА ПОКУПКОЙ!!!! ;-)

Февраль · 03.03.2011, 17:56

Цитата:

Сообщение от PONY

Вот видишь, как им повезло - ты пришла к ним за отзывчивостью, рассказом и поговорить )))))))))))))), а я то к ним приходила ЗА ПОКУПКОЙ!!!! ;-)

Да,ладно тебе)))) Я им рыб отдавала.А продавцы тоже люди. Может Вы друг другу "не понравились".Всяко бывает. В другой день придешь-они тебя по высшему разряду примут. Может проблемы у людей были(не в духе).

fiv · 03.03.2011, 17:58

Цитата:

Сообщение от Февраль

Да,ладно тебе)))) Я им рыб отдавала.

Вот и ответ о хорошем отношении..Ни что так не сближает, как бесплатно отданое..

Февраль · 03.03.2011, 18:02

Цитата:

Сообщение от fiv

Вот и ответ о хорошем отношении..Ни что так не сближает, как бесплатно отданое..

Если бы я раньше про форум узнала-раздавала бы лучше рыб сдесь,но.... поздно .)))) Вот продавать не получается,а отдать-запросто)))) И ведь не жалко хорошим-то людям!

fiv · 03.03.2011, 18:11

Не.. Все намана..Тут много не пристроишь..

Саня Рыбкин · 04.03.2011, 08:27

Привет всем.Очень рад что кому-то нравится кому нет наш магазин.Наша команда не 10 р. золотом на всех не угодишь.Продавец никогда не будет Припаривать товар в нашем магазине.Света работает у меня 6 лет и всегда старается помочь клиенту.Про рынок - я сам когда был там и это адский труд.Куда кому ездить личное дело.Купили-заселяляйте.разводите.содержите.Всем спасибо за участие!